Mentions légales
L'entreprise : La Méditation des Anges
N° siret : 503 355 422 00026
11 Avenue de Cambouras
31750 Escalquens
Email :
Tél.: 06 75 48 40 30
Responsable de publication : Annick PALLUAULT
Hébergement : OVH
Les conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente régissent la vente des produits réalisée sur la boutique en ligne : la-meditation-des-anges.fr.
Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne la-meditation-des-anges.fr suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique en ligne.
Le client dispose de la faculté de sauvegarder ou d’éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité.
Le client, préalablement à sa commande, déclare que l’acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part.
En tant que consommateur, le client dispose donc de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l’hypothèse où les produits ou services acquis dans le cadre de la boutique en ligne auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle.
L’ensemble de ces informations sont présentées en langue française. Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales
Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, le client est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le client ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
La boutique en ligne la-meditation-des-anges.fr mentionne les informations suivantes :
La commande
- Les prix sont indiqués en euros et sont valables à la date de validation et règlement complet de la commande par le client. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.
- Les offres présentées par la boutique en ligne la-meditation-des-anges.fr ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles
- La méditation des anges présente dans sa boutique en ligne, les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.
Disponibilité des produits
Pour les produits en stock, la commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 6 jours à compter du jour suivant celui où le client a passé sa commande (+ le temps d'acheminement par la poste en cas de livraison). En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de la fabrication, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Le client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.
Pour les coussins réalisés sur commande, un délai est annoncé au moment de la prise de commande. Celui-ci peut être modifié par Mme Annick Palluault / La Méditation des Anges car il s’agit d’une fabrication artisanale à la main.
Modalités de paiement
Le paiement du montant total de la commande du client s’effectue par carte de crédit via le module de paiement PAYPAL.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
La commande ne sera prise en compte qu’après paiement intégral de la commande et des frais de livraison.
Dans l’éventualité d’un paiement par chèque, celui-ci doit être émis à partir d’un compte bancaire domicilié dans une banque située en France et nous parvenir dans un délai de 7 jours ouvrables suite à votre commande passée dans la boutique en ligne. Au delà de ce délai, la commande pourra être annulée. La commande ne sera traitée qu’à réception du paiement intégral.
Modalités de livraison
L’expédition se fait par La Poste, en courrier suivi. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à Mme Annick Palluault / La Méditation des Anges, dans un délai d’une semaine.
Retard de livraison/perte de colis :
La Poste propose un service fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant ou en nous envoyant un email. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. L’échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu’après la fin de l’enquête des services postaux.
Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites”, accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
Erreurs de livraison
Le client devra formuler auprès de La Méditation des Anges, dans les trois jours, non compris les jours fériés qui suivent celui de la réception, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de La Méditation des Anges pourra être faite en vous connectant dans la rubrique “contact” de la boutique en ligne, où vous pourrez nous poser votre question en précisant bien la référence de la commande.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera La Méditation des Anges de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
A réception de la réclamation, La méditation des anges étudiera votre demande et vous communiquera les modalités d’échange du produit.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné La méditation des anges, en parfait état de revente et dans son emballage d’origine, par courrier recommandé, à l’adresse suivante :
Annick PALLUAULT « La Méditation des Anges » 11 Avenue de Cambouras 31750 Escalquens
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à La Méditation des Anges. Les frais de retour, en cas d’erreur dans l’envoi de la marchandise, sont à la charge La Méditation des Anges, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le client dans la demande de retour.
Garantie des produits
Les produits sont garantis contre tout défaut et vices cachés. La garantie du vendeur est limité au remplacement ou à un remboursement en valeur de marchandises reconnues défectueuses par le vendeur, en tenant compte de l’usage qui en a été fait et ceci au libre choix du vendeur. Le vendeur s’engage à assurer uniquement le remplacement des articles défectueux fournis au client par ses soins. La méditation des anges décline toute responsabilité quant à l’utilisation détournée ou la mauvaise utilisation des biens commandés. Sous réserve des dispositions légales, la responsabilité du vendeur est strictement limitée aux obligations définies aux présentes conditions.
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Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil. |
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du jour de la réception du bien par vous ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai précisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (La Méditation des Anges, 11 Avenue de Cambouras, 31750 Escalquens, e-mail :
Une fois la demande de rétractation signalée, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à La Méditation des anges, 11 Avenue de Cambouras, 31750 Escalquens dans les 14 jours qui suivent (Art 221-23 code de la consommation).
La Méditation des Anges procèdera au remboursement de la totalité des sommes versées en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé initialement pour régler la commande dans un délai de 14 jours maximum à compter de la récupération des biens concernés ou de la réception d'une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
Force majeure
Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d’un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivi. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre; l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à La Méditation des Anges pour obtenir une solution amiable.
Cela étant et conformément à l'article L. 612-1 al 1er du Code de la consommation, "tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. " Par conséquent, le Client dispose d’un an suivant sa réclamation écrite à La Méditation des Anges pour saisir le service du médiateur du e-commerce de la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60, rue La Boétie 75008 Paris https://www.mediateurfevad.fr. Le service du Médiateur de la FEVAD peut être saisi par les particuliers pour tous litiges de consommation qui n’aurait pas été résolu amiablement entre les Parties.
En cas d’échec de la médiation, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès du tribunal compétent.
Responsabilité
La méditation des anges n’a pour toutes les étapes d’accès à la boutique en ligne, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de La méditation des anges ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
Politique de confidentialité et traitement des données personnelles
Informatique et liberté
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à permettre le traitement de vos commandes et demandes.
Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de La méditation des anges intervenant dans le cadre de l’exécution de cette commande. Le consommateur peut écrire à La méditation des anges pour s’opposer à une telle communication, ou pour exercer ses droits d’accès, de rectification à l’égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers La méditation des anges , dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978.
Traitement des données personnelles
La Méditation des Anges respecte la confidentialité des données que vous nous communiquez. Les règles de confidentialité ci-dessous décrivent comment nous utilisons les informations personnellement identifiables des internautes telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail ou le nom de votre établissement.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous collectons des informations personnelles dans le but de répondre à vos demandes et commandes et de recueillir votre avis sur nos services.
Enquête de satisfaction : Après expédition de vos commandes, La Méditation des Anges utilise votre adresse email pour solliciter votre avis une seule fois. Elle pourrait éventuellement l'utiliser à nouveau pour vous informer de sa présence sur des salons, de la mise à disposition de nouveaux produits ou de conditions de tarifications particulières pour les professionnels. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir ces informations, vous pourrez toujours vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant en bas de page de nos e-mail.
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Les données qui permettent une identification personnelle, collectées par le biais des formulaires présents sur ce site, sont réservées à l'usage de La Méditation des Anges et accessibles uniquement à Annick Palluault et sa fidèle webmaster. Elles ne seront jamais vendues à des entreprises tierces.
Durée de conservation de vos données personnelles
Vos données sont conservées sur ce site pour une durée maximale de trois ans à compter de votre dernière interaction avec nos services.
Suppression de vos informations personnelles
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au service communication via l’adresse mail suivante :
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Crédits
Studio Vendredi, agence de création graphique
Céline Lacroix, création de site Web
Hello Amélie, création et animation de la ligne éditoriale sur les réseaux sociaux
Stéphanie Renard, photographe
Nicolas Couzinie, photographe
